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官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，请根据你的问题类型选择最便捷的方式。所有联系方式均经过官方验证，请注意防范仿冒诈骗。

• 电子邮件：[email protected]（适用于所有类型咨询，回复速度最快）；合作事宜请发送至 [email protected]。
• 在线客服系统：访问网站页面右下角"在线咨询"浮窗，可直接与值班客服进行实时文字对话。系统支持发送截图与文件，便于快速定位问题。
• 社区论坛：官方玩家社区"麻将胡了研习社"每日有专人巡查，你可以在对应板块发帖提问，或搜索过往帖子寻找答案。
• 社交媒体帐号：官方微信公众号与微博帐号均开通了私信功能，每日 14:00-17:00 有专人值守回复。

请注意：本站客服人员不会主动通过私人社交帐号添加你为好友，更不会索要任何形式的密码或验证码。如遇此类情况，请立即通过邮件举报。

工作时间与服务承诺

我们的支持团队实行 7×12 小时工作制，确保覆盖大部分玩家的活跃时段。

若遇到节假日或平台系统维护，响应时间可能顺延。我们会在网站公告栏提前 72 小时发布维护通知，请留意查看。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据咨询内容选择对应的联系部门，这样能显著缩短问题解决周期。

内容与教程咨询

如果你对站内某篇教程的策略逻辑存在疑问，或希望就某个特定牌型问题进行深入探讨，请直接联系内容教研组。邮件标题请注明"教程咨询 + 文章标题或主题"，便于我们快速定位你参考的内容。

技术问题与资源下载支持

涉及资源包下载失败、文件损坏、Excel 表格公式异常等技术性问题，请优先使用在线客服系统。客服可以直接查看你的浏览器环境信息，帮助排查故障原因。邮件咨询时，请附上问题截图与操作步骤描述。

商务合作与内容转载

媒体采访、内容转载授权、商业合作等事宜，请联系商务发展部。我们欢迎各类媒体与麻将文化推广组织洽谈合作，所有合作均需签订正式协议，请勿直接转载站内内容。

账号与数据安全

如果你发现自己的账号存在异常登录记录，或怀疑个人信息遭到泄露，请第一时间通过邮件联系安全专员，邮件标题请注明"紧急安全事件"。我们会在 1 小时内启动应急响应流程。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省等待时间。

问题一：我忘记下载资源包的提取密码了，如何找回？

资源包提取密码与你的注册邮箱绑定。请使用注册邮箱发送主题为"找回提取密码"的邮件至 support 邮箱，系统会自动回复包含密码的邮件。若 10 分钟未收到，请检查垃圾邮件文件夹。

问题二：我想建议新的教程主题，应该去哪里提交？

我们非常重视用户反馈。你可以在社区论坛的"选题征集帖"下留言，或通过在线客服直接提交建议。每月我们都会从用户建议中挑选 5-8 个高票主题进行内容制作，选中者将获得站内积分奖励。

问题三：站内教程是否提供 PDF 合集打包下载？

部分经典系列教程会定期整理为合集包，在下载中心提供。由于合集包制作周期较长，并非所有内容都有打包版本。你可以关注每月初的站内公告，了解当月合集发布计划。

问题四：如何举报违规内容或用户？

若你在社区发现广告、人身攻击或虚假信息，请勿直接回击。使用帖子下方的"举报"按钮，或截图发送至安全邮箱。我们会在 24 小时内处理完毕，并对举报人信息严格保密。